VERSION|fp-0.909.1|NAME|Yuly Viviana Montenegro|EMAIL|yu.viviana@gmail.com|CONTENT|Me parece que tus comentarios definen muy bien el entorno alrededor de la GTC 200, sin embargo sobre tus desacuerdos mi opinión es la siguiente:

1.	Frente a la respuesta a las necesidades y expectativas de los clientes, si bien nombran a los estudiantes y padres de familia, no se puede dejar de lado que la norma y de hecho dentro de cualquier organización y proyecto se toma en cuenta todos los interesados o "stakeholders", quienes en este contexto pueden ser los mismos clientes (estudiantes y padres de familia) y adicionalmente organismos educativos relacionados como autoridades educativas reguladoras de la prestación del servicio y todos aquellos que demandan información necesaria para el seguimiento educativo, en donde podemos mencionar como ejemplo el Ministerio de Educación Nacional, las Secretarías de Educación, direcciones de núcleo e inclusive se hace mención de la misma sociedad, como la esfera donde todo "el producto educativo" (formación y desarrollo de competencias y aprendizajes en los estudiantes) tiene impacto, en tanto dentro del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) también se deben tener en cuenta sus expectativas y necesidades.

2.	Estoy de acuerdo con que el SGC puede llegar a visualizarse como un "chequear requisitos" frente a la evaluación final de un auditor externo, sin embargo cuando la norma plantea como indispensable una "Auditoría Interna" como verificador del buen diseño, desarrollo, implementación, validación y mejoramiento continuo del SGC me parece que podría ser responsabilidad de la Institución Educativa trabajar en pro de un direccionamiento estratégico acorde con las posturas, políticas y objetivos que deben estar definidos y contextualizados alrededor de la realidad que viva dicha institución. 

Desde este punto de vista, puede ser que el inconveniente se presenta cuando dentro de la misma institución no exista una persona con las cualidades y competencias frente a la conceptualización necesaria del SGC para hacerlo adecuadamente, sin dejar de lado la importancia del buen liderazgo en búsqueda de una verdadera participación y comunicación extendida hacia toda la comunidad educativa, no se debe dejar de lado que desde la estrategia se debería lograr un cambio de actitud de cada miembro perteneciente a dicha institución ,  encaminado hacia una verdadera vivencia y no un buen documento sobre el escritorio.  Por ejemplo desde la misma definición de la misión y la visión institucional ¿todos son conocedores de su existencia?, ¿cada miembro se siente identificado en su quehacer contribuyendo a esa misión y construyendo ese sueño materializado en la visión? o simplemente ¿se han convertido en un par de párrafos que se incluyen como requisitos en los documentos y no actúa realmente sobre el comportamiento de los miembros de este tipo de organizaciones?|IP-ADDRESS|172.16.131.45|DATE|1271890667|