VERSION|fp-0.909.1|SUBJECT|La Calidad en los Centros Educativos de acuerdo con GTC 200|CONTENT|La calidad educativa de acuerdo con la Guía Técnica Colombiana (GTC) 200, la cual adapta la norma ISO 9001 para las Instituciones de Educación Básica y Media, se da cuando la organización cumple con las expectativas y las necesidades de los clientes, en este caso los estudiantes y los padres de familia. Estas necesidades y expectativas determinan los requisitos del servicio educativo que el Centro de Educación debe recoger para configurar su Proyecto Educativo Institucional, junto con la definición de los procesos en cada uno de los cuatro ámbitos de la gestión escolar: el directivo, el académico, el administrativo y financiero y el de la comunidad. Por tanto, el Manual de Calidad es la descripción de la política de calidad y del conjunto de procesos del Centro Educativo tendientes a asegurar el cumplimiento de los requerimientos que los clientes tienen del servicio educativo. Por su parte, la evaluación del Sistema de Gestión de la Calidad consiste en revisar que 1) en la definición de las políticas y procesos de calidad, 2) en las actuaciones de los directivos; 3) en la gestión de recursos, 4) en la prestación del servicio educativo y 5) en el seguimiento y elaboración de planes de mejoramiento, se busque la satisfacción de los clientes, los procesos estén documentados y se realicen registros para su medición y análisis. Por lo tanto la certificación de la calidad da cuenta de la existencia de los procesos, más no de los contenidos o posturas que ellos agencian. En toda esta perspectiva hay dos cosas que no termina de convencerme: 1) que se haga tanta insistencia en satisfacer la necesidad de los clientes, en este caso estudiantes y padres de familia, sin que sea lo suficientemente visible la importancia estratégica de la educación para los proyectos de sociedad en todos lo niveles, y que por tanto implica discutir los propósitos y objetivos de la educación, las posturas pedagógicas, las estrategias didácticas y los modelos curriculares; 2) que una certificación de calidad este tan centrada en verificar que existan los procesos y las evidencias de su definición, vida y seguimiento, pero no de las posturas y conceptos que están en juego en esos procesos. Veo estos dos aspectos muy en la línea de una racionalidad técnica que busca afanosamente la eficiencia, asumiendo que se deben seguir acriticamente y apoliticamente los objetivos o propósitos de la educación que definen los “expertos” ajenos a las realidades de las comunidades educativas. En el siguiente mapa conceptual se presentan de forma gráfica las relaciones de estos conceptos (haga clic en la imagen para acceder el mapa completo):
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|AUTHOR|ulises|DATE|1271713209|CATEGORIES|22|